Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB
Transparente Regeln für die Nutzung unserer Software.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Petersen Digital Solutions, Inhaber Carsten Petersen, Staberger Str. 17, 58511 Lüdenscheid, und den Nutzern beziehungsweise Kunden der angebotenen Software und Dienstleistungen.
2. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung einer digitalen Softwarelösung als KI-gestütztes Warenwirtschaftssystem sowie damit verbundene Dienstleistungen.
Hierzu zählen insbesondere die Nutzung der Software, Erweiterungen durch KI-Piloten (BüroPilot, LagerPilot, WerkstattPilot, MarketingPilot, AnalysePilot, PlanungPilot, SteuerPilot sowie der QM-Pilot für digitales Qualitätsmanagement), Supportleistungen und individuelle Anpassungen.
Der QM-Pilot umfasst insbesondere die Funktionen KI-Zeichnungsanalyse, digitale Prüfberichte, KI-Sichtprüfung, Reklamationsanalyse, Messmittelverwaltung sowie SPC-Statistikfunktionen. Die KI-gestützten Analysefunktionen dienen der Unterstützung des Nutzers und ersetzen nicht die Verantwortung des fachkundigen Prüfers.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch eine Anfrage des Kunden, zum Beispiel über Kontaktformular, E-Mail oder WhatsApp, und eine anschließende Bestätigung durch den Anbieter zustande.
4. Leistungen
Der Anbieter stellt dem Kunden die vereinbarten Leistungen zur Verfügung. Dazu gehören der Zugriff auf die Software, die Nutzung der Funktionen gemäß gebuchtem Umfang und Support im vereinbarten Rahmen.
5. Preise und Zahlung
Die Nutzung der Software erfolgt zu den vereinbarten Preisen. Preise können einmalig oder als monatliche Gebühr vereinbart werden. Zahlungen sind innerhalb der vereinbarten Frist zu leisten.
6. Nutzungsrechte
Der Kunde erhält ein nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Software. Nicht erlaubt sind die Weitergabe an Dritte, Veränderung der Software oder unbefugte Nutzung.
7. Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Software. Es kann jedoch vorkommen, dass Wartungsarbeiten durchgeführt werden oder technische Störungen auftreten.
8. Support
Der Anbieter bietet Support im vereinbarten Umfang an. Zusätzlich können ein erweiterter Support oder 24/7 Notfall-Support vereinbart werden. Anfragen können per Kontaktformular, E-Mail, WhatsApp oder Telefon gestellt werden.
8a. KI-gestützte Kommunikation und Telefonassistenz
Zur schnelleren Bearbeitung von Anfragen kann der Anbieter KI-gestützte Kommunikationskanäle einsetzen, insbesondere eine Telefonassistenz zur Aufnahme von Anliegen, Terminwünschen und Rückrufbitten. Automatisch erzeugte Zusammenfassungen dienen ausschließlich der Vorbereitung der weiteren Bearbeitung und ersetzen keine verbindliche Beratung oder individuelle Leistungszusage.
8b. KI-gestützte Analysefunktionen
Die im Rahmen des QM-Pilots und weiterer Module bereitgestellten KI-gestützten Analysefunktionen (insbesondere KI-Zeichnungsanalyse, KI-Sichtprüfung, KI-Reklamationsanalyse und KI-Trendanalysen) liefern automatisch generierte Unterstützungshinweise. Diese Ergebnisse ersetzen nicht die fachkundige Prüfung durch qualifiziertes Personal und stellen keine verbindliche Qualitätszertifizierung dar.
Der Nutzer ist verpflichtet, KI-Analyseergebnisse durch Fachpersonal zu prüfen und zu verantworten. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die ausschließlich auf Basis automatisch generierter KI-Ergebnisse getroffen wurden.
9. Haftung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Für einfache Fahrlässigkeit wird nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.
11. Vertragslaufzeit und Kündigung
Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der individuellen Vereinbarung. Eine Kündigung ist gemäß den vereinbarten Fristen möglich. Bereits erbrachte Leistungen bleiben bestehen.
12. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen, sofern dies erforderlich ist.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.