KommunikationsPilot · Telefon, E-Mail, Chat & WhatsApp

Ihre Kommunikation. Eine intelligente Zentrale.

Telefon, E-Mail, Website-Chat und WhatsApp laufen in einer Zentrale zusammen. Die KI nimmt an, priorisiert und antwortet — und Ihr Team behält jederzeit die Kontrolle.

24/7 Anrufannahme
Alle Kanäle, eine Historie
Freigaben & Kill-Switch

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app.petersen-ki-pilot.de · KommunikationsPilot LIVE

KommunikationsPilot-Dashboard: Mitarbeiter am Telefon vor einem Laptop mit Anruf-Übersicht — Anrufe heute, offene Rückrufe, Dringlichkeits-Ampel und Liste der letzten Anrufe.

Ein System. Automatisiert. Gesteuert. Unsere KI-Piloten.

24/7 Anrufannahme durch die KI-Telefonzentrale
5 Kanäle: Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp, Social
6 Betriebsmodi — von Termin bis Feierabend
1 gemeinsame Historie für jeden Kontakt

Der Alltag heute

Wo Kommunikation heute verloren geht.

Anrufe verpuffen

Besetzt, Feierabend, falscher Ansprechpartner: Der Kunde ruft an — und niemand erfährt davon.

Postfächer trennen

Wissen liegt bei Personen statt im Vorgang. Wer im Urlaub ist, nimmt den Kontext mit.

Chats warten

Interessenten stellen ihre Frage auf der Website — und verlassen sie wieder, ohne dass etwas passiert.

Übergaben brechen

Beim Wechsel von KI zu Mitarbeitenden fehlt der Zusammenhang. Der Kunde erzählt alles noch einmal.

KI-Telefonzentrale

NOVA übernimmt. Im Namen Ihres Betriebs.

NOVA nimmt jeden Anruf an, versteht das Anliegen und erledigt den nächsten Schritt — nachts, am Wochenende und wenn alle Leitungen belegt sind.

Anrufannahme mit natürlicher Begrüßung und klarem Gesprächsziel
Weiterleitung nach Team, Thema, Standort und Verfügbarkeit
Rückruf-Organisation mit Dringlichkeit und Zeitfenster
Termine buchen, verschieben, absagen
Automatische CRM-Notiz zu jedem Gespräch
Sichere Eskalation an Menschen bei Unsicherheit

app.petersen-ki-pilot.de · Telefonzentrale LIVE

Petersen KI Betriebssteuerung – zentrales Dashboard (Platzhalter-Ansicht, kein KommunikationsPilot-Screenshot)

Stimmen & Regeln

Klingt wie Ihr Betrieb. Verhält sich wie Ihr Betrieb.

Stimme, Tonalität, Annahmezeiten und Weiterleitungen definieren Sie je Rufnummer, Standort und Modus — im Termin verhält sich die Zentrale anders als am Feierabend.

Stimme mit Sprechtempo, Formalität und Begrüßung
Sechs Betriebsmodi: Standard, Termin, Urlaub, Fokus, Pause, Feierabend
Annahmeregeln je Rufnummer und Standort
VIP- und Notfall-Prioritäten, Sperrlisten inklusive
Mehrsprachige Gesprächsführung

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Website-Chat & Omnichannel

Ihre Website antwortet. Sofort.

Chat, der aufnimmt

Besucher werden sofort begrüßt, das Anliegen wird strukturiert erfasst — kein Kontaktformular ins Leere.

Antworten aus Ihrem Wissen

Die KI beantwortet wiederkehrende Fragen aus freigegebenen Wissensquellen und priorisiert nach Dringlichkeit, Thema und Kundenstatus.

Übergabe ohne Bruch

Offene Fälle gehen mit vollständigem Gesprächsverlauf an Ihr Team. Kontaktprofil und Zusammenfassung entstehen automatisch.

Mail-Center

Ein Eingang. Der richtige Ton. Volle Kontrolle.

Eingang, Gesendet, Entwürfe, Vorlagen und Newsletter greifen ineinander. Die KI klassifiziert, priorisiert und formuliert im Stil Ihres Unternehmens — freigegeben wird bei Ihnen.

Zentraler Eingang für alle Postfächer
Antwortentwürfe im passenden Ton
Vorlagen, Signaturen und Textbausteine
Zuweisung nach Thema, Kunde und Team
Newsletter mit Segmenten, Versand und Reaktionen
Freigaben und Kill-Switch für KI-Antworten

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WhatsApp & digitale Kanäle

Der Kunde wählt den Kanal. Sie behalten den Überblick.

WhatsApp zentral

Nachrichten werden zentral empfangen, beantwortet und dem richtigen Vorgang zugeordnet — nicht auf einem Diensthandy.

Sprachnachrichten verstehen

Transkribiert, zusammengefasst, beantwortet: Auch die Drei-Minuten-Sprachnachricht wird zum klaren Vorgang.

Dokumente erkennen

Bilder und Dateien werden erkannt und dem passenden Kontakt und Vorgang zugeordnet.

Kanalwechsel ohne Verlust

Von WhatsApp zu Telefon zu E-Mail: Die Historie bleibt eine — samt Status, Fristen und Zusagen.

KI-Automationen

Aus Nachrichten werden Vorgänge.

Termine, Aufgaben, CRM-Einträge, Eskalationen und Tagesberichte entstehen automatisch aus Ihrer Kommunikation — und das Cockpit zeigt, wie erreichbar Ihr Betrieb wirklich ist.

Aufgaben mit Person, Frist und Priorität
CRM bleibt aktuell: Kontakte, Interessen, Ergebnisse
Stimmungsanalyse erkennt Unzufriedenheit und Abwanderungsrisiko
Nachverfolgung erinnert an offene Zusagen
Tagesbericht mit Volumen, Themen, Eskalationen und Chancen

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97 % Erreichbarkeit Beispielansicht

18 s Antwortzeit Beispielansicht

82 % Lösungsquote Beispielansicht

Positiv Stimmung Beispielansicht

Wachstum

Ihre Erreichbarkeit wächst mit Ihrem Betrieb.

Ob eine Rufnummer oder mehrere Niederlassungen: Annahmeregeln, Stimmen und Betriebsmodi gelten je Team, Rufnummer und Standort. Neue Kanäle docken an dieselbe Historie an — ohne neues System, ohne neuen Posteingang.

Häufige Fragen

Das fragen Service, Vertrieb und Handwerk.

Welche Kanäle unterstützt der KommunikationsPilot?

Telefon, E-Mail, Website-Chat, WhatsApp und weitere digitale Kanäle — alle in einer gemeinsamen Historie je Kontakt.

Kann die Telefon-KI an Mitarbeitende weiterleiten?

Ja. Teams, Themen, Geschäftszeiten, Prioritäten und Eskalationen definieren Sie exakt — bei Unsicherheit übergibt die KI immer an einen Menschen.

Lassen sich Stimme und Geschäftszeiten anpassen?

Ja. Stimme, Tonalität, Begrüßung und Betriebsmodi stellen Sie je Rufnummer und Standort individuell ein — im Termin gilt anderes als am Feierabend.

Wie bleiben KI-Antworten sicher und kontrollierbar?

Die KI nutzt ausschließlich freigegebene Wissensquellen. Rollen, Protokolle und Freigaben regeln, wer was darf — und der Kill-Switch stoppt KI-Antworten jederzeit.

Das passt auch dazu

Weitere KI-Piloten.

Alle Module arbeiten zusammen – entdecken Sie, was Ihren Betrieb noch effizienter macht.

Einführungspreis: Ihr Startpreis bleibt dauerhaft.

Kein Anruf verpufft. Keine Mail bleibt liegen.

Eine Zentrale für Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp — persönlich im Ton, intelligent im Ablauf, kontrolliert von Ihrem Team.

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Alle Kanäle, eine Historie
Rollen, Protokolle & Freigaben
Kill-Switch jederzeit

Erreichbar · Persönlich · Intelligent